Questions souvent posés (FAQ)

Classic Trader est la place de marché internationale pour les véhicules classiques. L’offre de Classic Trader permet aux vendeurs particulier et professionnels de présenter des véhicules classiques de tous types dans un environnement de marché spécialisé ou de les proposer dans une vente aux enchères en ligne. Les acheteurs potentiels disposent d’un nombre quasi illimité de grandes images et de vidéos haute résolution. Des informations techniques détaillées et uniformes complètent les annonces de véhicules. Le placement d’informations et de documents sur l’historique, l’état et les intervalles d’entretien permet aux vendeurs d’éviter l’un ou l’autre contact involontaire avec des acheteurs potentiels non avertis. Le modèle de place de marché et de vente aux enchères en ligne est continuellement complété par des services d’accompagnement à l’achat et à la vente, comme par exemple la propre assurance de garantie et de frais de réparation pour les voitures anciennes et les youngtimers, CT Warranty. Le standard d’expertise numérique CT Inspections, qui permet une expertise détaillée avant l’achat de véhicules ainsi qu’une détermination de l’état et de la valeur pour l’industrie des assurances, en fait également partie. Classic Trader pose des jalons et offre une plateforme incomparable aux amateurs de véhicules classiques.

• En tant que vendeur, vous pouvez proposer votre véhicule classique, votre voiture de sport ou votre « future classique » à la vente ou aux enchères dans un environnement de marché spécialisé.
• En tant qu’acheteur potentiel, vous pouvez trouver facilement et rapidement la voiture classique de vos rêves ou simplement rêver un peu en parcourant les annonces de véhicules.
• En tant qu’utilisateur sans intérêt direct pour l’achat, vous pouvez surfer librement sur Classic Trader et parcourir les annonces de véhicules avec de grandes photos, des données techniques exactes et d’autres informations de fond comme dans un magazine.

Chez Classic Trader, l’inscription n’est nécessaire que pour l’utilisation des fonctions suivantes:

• Vendre (y compris la gestion des annonces)
• Centre de messages (y compris les notifications sur site et hors site)
• Marquer
• Liste de favoris (y compris les notifications sur site et hors site)
• Ordres de recherche (y compris les notifications sur site et hors site)
• Signaler

Tous les autres services de Classic Trader peuvent être utilisés sans inscription. L’enregistrement de base chez Classic Trader est toutefois tout à fait simple et ne nécessite que votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe.

Vous pouvez vous inscrire très facilement sur la page d’accueil de Classic Trader. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire » et de suivre les instructions. L’inscription chez Classic Trader se divise en trois groupes d’utilisateurs différents :

• Compte de base: Inscription en indiquant votre prénom et votre nom, une adresse e-mail et un mot de passe. Il s’adresse avant tout aux personnes en recherche qui souhaitent être informées des nouvelles offres.
• Compte particulier: Ce compte vous permet de proposer vos véhicules en tant que vendeur particulier. Il est nécessaire d’indiquer d’autres informations nécessaires à la vente, comme une adresse postale.
• Compte de commerçant: Ce compte s’adresse aux vendeurs qui vendent des véhicules à titre professionnel. D’autres informations nécessaires pour le commerce professionnel sont également nécessaires.

• Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez saisir votre adresse e-mail dans le masque d’inscription et cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ». Sur la page suivante « Réinitialiser le mot de passe », saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez ensuite un e-mail de Classic Trader contenant un lien de confirmation pour la réinitialisation de votre mot de passe. Après avoir cliqué sur le lien de confirmation, vous pouvez créer un nouveau mot de passe sur Classic Trader.

• Vous pouvez modifier votre adresse e-mail en cliquant sur le bouton « Modifier l’adresse e-mail » dans les données de votre compte et en saisissant simplement votre nouvelle adresse e-mail sur la page suivante. Confirmez votre saisie en cliquant sur le bouton « Enregistrer ». Un lien de confirmation sera alors envoyé à votre nouvelle adresse e-mail, que vous devrez également confirmer en cliquant sur l’URL. Votre nouvelle adresse e-mail est maintenant enregistrée dans notre système.

• Vous pouvez « mettre à niveau » votre type de compte à tout moment, mais vous ne pouvez plus le « rétrograder ». Par exemple, si vous aviez d’abord créé un compte de base, mais que vous souhaitez maintenant vendre un véhicule, vous pouvez le transformer en compte de vendeur particulier en quelques clics. Il est facile de passer d’un compte de base à un vendeur particulier ou à un concessionnaire mais pas l’inverse. Si, pour des raisons particulières, vous souhaitez modifier votre type de compte, ce qui n’est pas possible via votre gestion de compte, veuillez nous contacter à l’adresse service@classic-trader.com

Vous trouverez des réponses détaillées à vos questions dans notre déclaration de protection des données Privacy Policy.

Si vous souhaitez vraiment supprimer votre compte, vous pouvez nous demander de le faire à l’adresse suivante : service@classic-trader.com.

• Si vous n’avez pas encore de compte utilisateur (base/particulier/marchand) chez Classic Trader :

  • Pour pouvoir passer une annonce, vous devez vous inscrire en tant que vendeur particulier ou concessionnaire. Veuillez d’abord choisir si vous êtes un particulier ou un professionnel. Saisissez ensuite vos données personnelles dans le formulaire et enregistrez votre saisie.
  • Dans la création de l’annonce, vous pouvez saisir les données de votre véhicule à vendre et créer ainsi l’annonce.

• Si vous avez déjà un compte de base chez Classic Trader :

  • Pour passer une annonce pour un véhicule à vendre, veuillez cliquer ici.
  • Votre compte de base doit d’abord être étendu à un compte de vendeur particulier ou de concessionnaire. Si vous n’êtes pas encore connecté, veuillez d’abord saisir vos données d’accès à votre compte de base dans le champ de connexion et cliquer sur le bouton « Se connecter ». Choisissez ensuite si vous souhaitez vous inscrire en tant que vendeur particulier ou en tant que commerçant. Saisissez vos données personnelles dans le formulaire et enregistrez votre saisie.
  • Vous vous trouvez maintenant dans la création d’annonce et pouvez introduire les données de votre véhicule à vendre et créer votre annonce.

• Si vous avez déjà un compte de vendeur particulier chez Classic Trader :

  • Pour passer une annonce pour un véhicule à vendre, veuillez cliquer ici.
  • Si vous n’êtes pas encore connecté, veuillez d’abord saisir vos données d’accès à votre compte de vendeur particulier dans le champ de connexion et cliquer sur le bouton « Connexion ». Vous vous trouvez maintenant dans la création d’annonce et pouvez saisir les données de votre véhicule à vendre et créer votre annonce.

• Si vous avez déjà un compte revendeur chez Classic Trader :

  • Pour passer une annonce pour un véhicule à vendre, veuillez cliquer ici.
  • Si vous n’êtes pas encore connecté, veuillez d’abord saisir vos données d’accès à votre compte revendeur dans le champ de connexion et cliquer sur le bouton « Connexion ». Vous vous trouvez maintenant dans la création d’annonce et pouvez saisir les données de votre véhicule à vendre et créer votre annonce.

• En tant que vendeur particulier, vous pouvez finaliser l’annonce, la publication sur notre site n’a lieu qu’après un contrôle effectué par Classic Trader. Cela augmente la sécurité pour tous les utilisateurs de notre site

• Si vous êtes encore dans le processus de création de l’annonce :

  • Il est possible que vous n’ayez pas rempli tous les champs obligatoires de votre annonce. Reprenez le processus de création de l’annonce. Faites attention aux champs obligatoires marqués d’un « * » et complétez le cas échéant les données/informations manquantes. Si la publication de votre annonce n’est toujours pas possible malgré les champs obligatoires remplis, veuillez contacter notre Service clientèle.

• Si vous ne vous trouvez plus dans le processus de création d’une annonce :

  • Allez dans votre gestion d’annonces et vérifiez le statut de votre annonce.
  • Si l’annonce est encore à l’état de projet, ce que vous pouvez reconnaître grâce à un symbole de pylône jaune, sélectionnez « Action » et « Améliorer la qualité de l’annonce » pour l’annonce. Reprenez le processus de création de l’annonce. Faites attention aux champs obligatoires marqués d’un « * » et complétez les données manquantes le cas échéant. Si la publication de votre annonce n’est toujours pas possible malgré les champs obligatoires remplis, veuillez contacter notre Service clientèle.
  • Il est possible que votre annonce soit encore en cours de vérification si vous avez créé une annonce de particulier. Nous nous efforçons de vérifier et de valider votre annonce le plus rapidement possible. Si vous souhaitez connaître le statut de l’examen de l’annonce, veuillez contacter notre Service clientèle.

• Pour supprimer une annonce, veuillez vous rendre dans votre gestion d’annonces. Vous y accédez en cliquant sur le bouton en haut à droite : « Mon compte » et « Gérer les annonces ». Pour le véhicule que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le bouton « Choisir une action » et ensuite sur « Supprimer l’annonce ». Vous pouvez également la marquer comme vendue ou simplement la mettre en pause. Les annonces de particulier ont de toute façon une durée de validité. Une fois cette durée écoulée, votre annonce est à nouveau en attente dans votre compte en tant que projet et peut être à nouveau modifiée ou publiée à tout moment. Pendant que le véhicule est hors ligne et en tant que projet dans le compte, il n’y a pas de frais.

• Si vous avez des questions ou des suggestions, notre Service clientèle se tient à votre disposition à l’adresse e-mail service@classic-trader.com ou par téléphone au +49 30 437 75 19 20, du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00

• Pour contacter un annonceur, rendez-vous dans la vue détaillée de l’annonce qui vous intéresse. Vous y trouverez un bouton vert « Ecrire ». Un formulaire de contact s’ouvre alors, vous permettant d’écrire un message à l’annonceur. Si l’annonceur a choisi la possibilité supplémentaire d’une prise de contact par téléphone, un deuxième bouton de contact « Appeler » est visible sur la page de détail. Si vous cliquez dessus, vous verrez le numéro de téléphone auquel vous pouvez joindre le vendeur. Pour les annonces d’enchères, vous pouvez contacter le vendeur via la fonction commentaire ou vous adresser à Classic Trader par mail pour toute question.

1. Vérifiez que vos termes de recherche sont correctement orthographiés.
2. Il se peut qu’il n’y ait pas d’annonces correspondant à votre recherche.

• Si vous n’avez pas encore de compte d’utilisateur chez Classic Trader :

  • Pour créer un ordre de recherche, veuillez d’abord vous inscrire ici avec votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe personnel pour un compte de base.
  • Une fois connecté, allez sur la page d’accueil et faites votre demande de recherche. Sur la page de résultats de recherche suivante, cliquez sur le bouton « Enregistrer la recherche ». Donnez un nom individuel à votre recherche et choisissez vos paramètres de notification. Les nouveaux résultats de recherche vous sont indiqués dans la barre de navigation supérieure par l’icône jaune en forme de loupe.

• Si vous avez déjà un compte chez Classic Trader :

  • Pour créer un ordre de recherche, veuillez d’abord vous connecter avec vos données d’accès. Une fois connecté, allez sur la page d’accueil et faites votre demande de recherche. Sur la page de résultats de recherche suivante, cliquez sur le bouton « Enregistrer la recherche ». Donnez un nom individuel à votre recherche et choisissez vos paramètres de notification. Les nouveaux résultats de recherche sont affichés dans la barre de navigation supérieure par l’icône jaune en forme de loupe.

• Vous pouvez enregistrer des véhicules intéressants sur la liste de favoris. Si des annonces qui se trouvent chez vous sur la liste de suivi sont traitées par le prestataire, vous en êtes informé par l’icône jaune en forme d’étoile dans la barre de navigation supérieure. Vous pouvez ainsi savoir, par exemple, si le prix a changé.