Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Classic Trader es el mercado internacional de vehículos clásicos. Classic Trader permite a vendedores privados y comerciales presentar vehículos clásicos de todo tipo en un entorno de mercado especializado u ofrecerlos en una subasta en línea. Los compradores potenciales tienen acceso a un número casi ilimitado de imágenes y vídeos de gran tamaño y alta resolución. Los anuncios de vehículos se complementan con información técnica detallada y estandarizada. La colocación de información y documentos sobre el historial, el estado y los intervalos de mantenimiento ahorra a los vendedores algún que otro contacto no deseado con posibles compradores desinformados. El modelo de mercado y subasta en línea se amplía continuamente para incluir servicios relacionados con la compraventa, como el seguro interno de garantía y costes de reparación para clásicos y modernos, CT Warranty. También incluye el estándar de tasación digital CT Inspections, que permite realizar una tasación detallada de los vehículos antes de su compra, así como una evaluación de su estado y valor para el sector de los seguros. Classic Trader establece estándares y ofrece una plataforma inigualable para los entusiastas de los coches clásicos.

• Como vendedor, puede poner su vehículo clásico, su deportivo o su «clásico del futuro» a la venta o en subasta en un entorno de mercado especializado.
• Como comprador potencial, puede encontrar el clásico de sus sueños de forma rápida y sencilla o simplemente empezar a soñar un poco mientras ojea los anuncios de vehículos.
• Como usuario sin interés directo en comprar, puede navegar libremente por Classic Trader y hojear los anuncios de vehículos con grandes fotografías, datos técnicos precisos y otra información de fondo, como en una revista.

El registro en Classic Trader sólo es necesario para utilizar las siguientes funciones:

• Venta (incl. gestión de anuncios)
• Centro de mensajes (incl. notificaciones dentro y fuera del sitio)
• Favoritos
• Lista de seguimiento (incl. notificaciones dentro y fuera del sitio)
• Peticiones de búsqueda (incl. notificaciones dentro y fuera del sitio)
• Informes

Todos los demás servicios de Classic Trader pueden utilizarse sin necesidad de registrarse. Sin embargo, el registro básico en Classic Trader es totalmente sencillo y sólo requiere su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y una contraseña.

Puede registrarse fácilmente en la página de inicio de Classic Trader. Simplemente haga clic en el botón «Iniciar sesión» y siga las instrucciones. El registro en Classic Trader se divide en tres grupos de usuarios diferentes:

• Cuenta básica: Registro introduciendo su nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico y una contraseña. Está dirigida principalmente a quienes desean estar informados sobre nuevas ofertas.
• Cuenta privada: Con esta cuenta puede ofrecer sus vehículos como vendedor particular. Es necesario facilitar más información necesaria para la venta, como una dirección postal.
• Cuenta de vendedor: Esta cuenta está dirigida a vendedores que comercian con vehículos comercialmente. También es necesario proporcionar la información adicional requerida para el comercio.

• Si ha olvidado su contraseña, introduzca su dirección de correo electrónico en la pantalla de inicio de sesión y haga clic en el botón «He olvidado mi contraseña». Introduzca su dirección de correo electrónico en la siguiente página «Restablecer contraseña» y haga clic en el botón «Restablecer contraseña». A continuación, recibirá un correo electrónico de Classic Trader con un enlace de confirmación para restablecer su contraseña. Tras hacer clic en el enlace de confirmación, podrá crear una nueva contraseña en Classic Trader.

• Puede cambiar su dirección de correo electrónico haciendo clic en el botón «Cambiar dirección de correo electrónico» en los detalles de su cuenta y simplemente introduciendo su nueva dirección de correo electrónico en la página siguiente. Confirme su entrada haciendo clic en el botón «Guardar». Se le enviará un enlace de confirmación a su nueva dirección de correo electrónico, que también deberá confirmar haciendo clic en la URL. Su nueva dirección de correo electrónico ya está almacenada en nuestro sistema.

• Puede «actualizar» su tipo de cuenta en cualquier momento, pero no puede «degradarla». Por ejemplo, si inicialmente creó una cuenta básica pero ahora quiere vender un vehículo, puede convertirla en una cuenta privada con sólo unos clics. Es fácil pasar de una cuenta básica a una cuenta de vendedor particular, pero no al revés. Si desea cambiar su tipo de cuenta por motivos especiales que no son posibles a través de la gestión de su cuenta, póngase en contacto con nosotros en service@classic-trader.com

• Encontrará respuestas detalladas a sus preguntas en nuestra política de privacidad.

• Si realmente desea eliminar su cuenta, puede solicitarnos la eliminación en service@classic-trader.com.

• Si aún no dispone de una cuenta de usuario (básica/privada/concesionario) en Classic Trader

  • Para anunciar vehículos es necesario registrarse como vendedor particular o comerciante. Por favor, seleccione primero si es usted un vendedor particular o un comerciante. A continuación, introduzca sus datos personales en el formulario y guarde su entrada.
  • Puede introducir los detalles de su vehículo en venta en el proceso de creación del anuncio.

• Si ya tiene una cuenta básica con Classic Trader:

  • Para anunciar un vehículo en venta, haga clic aquí.
  • Su cuenta básica debe primero ser actualizada a una cuenta de vendedor privado o concesionario. Si aún no ha iniciado sesión, introduzca primero los datos de acceso de su cuenta básica en el campo de inicio de sesión y haga clic en el botón «Iniciar sesión». Seleccione ahora si desea registrarse como vendedor particular o distribuidor. Introduzca sus datos personales en el formulario y guarde su entrada.
  • Ahora se encuentra en el proceso de creación de anuncios y puede introducir los datos de su vehículo en venta y crear su anuncio.

• Si ya tiene una cuenta de vendedor particular en Classic Trader:

  • Para anunciar un vehículo en venta, haga clic aquí.
  • Si aún no ha iniciado sesión, introduzca primero los datos de acceso de su cuenta de vendedor privado en el campo de inicio de sesión y haga clic en el botón «Iniciar sesión». Ahora se encuentra en el proceso de creación de anuncios y puede introducir los datos de su vehículo en venta y crear su anuncio.

• Si ya tiene una cuenta de vendedor con Classic Trader:

  • Para anunciar un vehículo en venta, haga clic aquí.
  • Si aún no ha iniciado sesión, introduzca primero los datos de acceso de su cuenta de concesionario en el campo de inicio de sesión y haga clic en el botón «Iniciar sesión». Ahora se encuentra en el proceso de creación de anuncios y puede introducir los datos de su vehículo en venta y crear su anuncio.

• Como vendedor particular, puede finalizar el anuncio, pero sólo se publicará en nuestra web después de que haya sido comprobado por Classic Trader. Esto aumenta la seguridad para todos los usuarios de nuestro sitio.

• Si todavía está en el proceso de creación del anuncio:

  • Es posible que no haya completado todos los campos obligatorios de su anuncio. Vuelva a pasar por el proceso de creación de anuncios. Preste atención a los campos obligatorios marcados con un «*» y rellene los datos/información que falten. Si a pesar de haber completado los campos obligatorios sigue sin ser posible publicar su anuncio, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

• Si ya no se encuentra en el proceso de creación de anuncios:

  • Vaya a su gestión de anuncios y compruebe el estado de su anuncio.
  • Si el anuncio sigue siendo un borrador, que puede reconocer por el símbolo del pilón amarillo, seleccione «Seleccionar acción y “Mejorar calidad del anuncio” para el anuncio. Vuelva a realizar el proceso de creación del anuncio. Preste atención a los campos obligatorios marcados con un «*» y rellene los datos que falten. Si a pesar de rellenar los campos obligatorios sigue sin ser posible publicar su anuncio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Es posible que su anuncio aún esté siendo comprobado si ha creado un anuncio privado. Nos esforzaremos por comprobar y aprobar su anuncio lo antes posible. Si desea informarse sobre el estado de su anuncio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .

• No sólo se pueden anunciar coches y motos en Classic Trader. También puede anunciar tractores, autocaravanas o vehículos comerciales. Lamentablemente, todavía no es posible anunciar barcos y aviones.

• Para eliminar un anuncio, vaya a la gestión de anuncios. Puede acceder a ella a través del botón situado en la parte superior derecha: «Mi cuenta» y «Gestionar anuncios». Para el vehículo que desea eliminar, haga clic en el botón «Seleccionar acción» y luego en «Eliminar anuncio». Sin embargo, también puedes marcarlo como vendido o simplemente ponerlo en pausa. De todos modos, los anuncios privados tienen una duración; una vez expirada, su anuncio permanecerá en su cuenta como borrador y podrá volver a editarlo o publicarlo en cualquier momento. No se incurre en ningún coste mientras el vehículo esté fuera de línea y en su cuenta como borrador.

• Si tiene alguna pregunta o sugerencia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en service@classic-trader.com o por teléfono en el +49 30 437 75 19 20 de lunes a viernes entre las 10.00 y las 18.00 horas.

• Para ponerse en contacto con un vendedor, vaya a la vista detallada del anuncio que le interesa. Allí encontrarás un botón verde «Escribir». Se abrirá un formulario de contacto, que puedes utilizar para escribir un mensaje al anunciante. Si el proveedor ha seleccionado la opción adicional de ponerse en contacto con usted por teléfono, verá un segundo botón de contacto «Llamar» en la página de detalles. Si hace clic en él, verá el número de teléfono donde puede ponerse en contacto con el vendedor. En el caso de los anuncios de subastas, puede ponerse en contacto con el vendedor a través de la función de comentarios o ponerse en contacto con Classic Trader por correo electrónico si tiene alguna pregunta.

1. Compruebe la ortografía de los términos de búsqueda.
2. puede que no haya anuncios que coincidan con su búsqueda.

• Si aún no tiene una cuenta de usuario en Classic Trader:
  • PPara crear una solicitud de búsqueda, primero regístrese aquí con su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña personal para una cuenta básica.
  • Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la página de inicio e introduzca su consulta de búsqueda. En la siguiente página de resultados de búsqueda, haga clic en el botón «Guardar búsqueda». Asigne un nombre personalizado a su búsqueda y seleccione los ajustes de notificación. Los nuevos resultados de búsqueda se muestran en la barra de navegación superior con el icono amarillo en forma de lupa.
• Si ya tiene una cuenta en Classic Trader:
  • Para crear una solicitud de búsqueda, primero inicie sesión con sus datos de acceso. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la página de inicio e introduzca su consulta de búsqueda. En la siguiente página de resultados de búsqueda, haga clic en el botón «Guardar búsqueda». Asigne un nombre personalizado a su búsqueda y seleccione los ajustes de notificación. Los nuevos resultados de búsqueda se muestran en la barra de navegación superior con el icono amarillo en forma de lupa.

• Puede guardar vehículos interesantes en la lista de seguimiento. Si los anuncios que están en su lista de seguimiento son editados por el proveedor, esto se indica con el icono de la estrella amarilla en la barra de navegación superior. Por ejemplo, se le informará si cambia el precio.